2013年6月，由华南师范大学束漫博士主持的国家社会科学基金课题“公共图书馆为读写障碍人群服务的理论、方法与对策研究”立项，力图通过研究各国读写困难症儿童的教育与公共服务等问题，引起我国教育界和公共图书馆的重视，帮助读写困难症儿童获得公平的教育和合理的对待。

        2013年至今，广州图书馆作为“公共图书馆为读写障碍人群服务理论、方法与对策研究”课题组的主要成员，在课题组对广图进行的理论与实践指导下，积极开展专项儿童服务，并取得相应服务实效，其中包括：

1.利用多种宣传平台，普及“读写障碍症”知识，为后续服务提供理论基础。 

1.1利用广州图书馆阅览区域、微信、官网等宣传平台及途径开展相关宣传。

2013起，课题组联合广州图书馆，利用本馆宣传平台设计宣传海报，派发宣传折页，通过官网、微信等网络途径在读者群中普及“读写障碍症”知识，向读者推荐主题图书、期刊及视频、网站等资源，愈10万人次公众浏览观看。

1.2 设计及发放“读写障碍症”读者认知状况调查问卷。

2013年10月19日至11月16日，广州图书馆向成人读者发放《广州图书馆读写困难症儿童研究调查报告——面向家长的调查问卷》问卷内容为读者对读写困难症的认知、读写困难症现象的评估、有关信息的获取和交流途径、对图书馆读写困难症儿童服务的认知、预估及建议等。根据调查结果，课题组提出我国公共图书馆读写困难症儿童服务的对策，即提高社会认知程度，培养专业服务人员。调查问卷共派发2100份，回收2071份，回收率为98.62%，有效问卷2006份，有效率为96.86%。相关研究数据为我国公共图书馆开展“读写困难症”儿童服务开展提供了良好的借鉴。

1.3 充实专业馆藏建设，采购“读写障碍症”专业图书。

2013年起，广图建立专门资料室，广州图书馆利用馆藏优势，分别建立了国内、港台、外文原版关于“学习困难”、“读写障碍”、“多动症”、“注意力缺失”等相关领域专题书目88种（其中国内53种；港台20种，外文15种），通过申购，购置读写障碍专题图书（国内外出版），加上原有馆藏，收藏接近一百种专题资源。其它图书馆的馆员、家长及专家可以从广州图书馆获取丰富的参考资源。

2. 主办馆员培训和专家讲座，提升馆员对“读写障碍症”的认知及服务技能。

2.1 举办全国首个“公共图书馆读写障碍服务高级研修班”，培养专业服务馆员。

2014年5月16－18日，由广州图书馆学会主办，联合全国各省市自治区、直辖市图书馆学会及公共图书馆开展“公共图书馆读写障碍服务高级研修班”， 培训对象包括全国各级具有少儿服务功能的公共图书馆、少年儿童图书馆及各级中小学图书馆馆员；读写障碍社会服务机构人员。高级研修班的举办，促进了大陆公共图书馆开启读写障碍人群服务的进程。

广州图书馆学会邀请香港资深社工：武婉娴女士、华南师范大学经济与管理学院信息管理系教授、硕士生导师：束漫博士、中山大学公共卫生学院妇幼卫生学系：杨文翰医生作为主讲人，向公众普及读写障碍常识，引起了社会各界对读写障碍特殊人群的关注与帮助。约500名图书馆界同仁参加了学习。

2.2 联合教育部门举办“读写困难症报告会”，争取政策支持。

2014年9月，广州图书馆与广州市教育部门、广州阳光社会工作事务中心合办“关注聪明的‘笨’小孩――读写困难症报告会”，活动邀请束漫博士担任主讲人，普及专业知识。过程中，广图向读者播放纪实专题节目：电影藏密--《写天书的孩子》，中山大学儿童青少年心理卫生专业的王庆雄博士在讲座后期，进行现场答疑。

报告获得到媒体的关注，广东电视台现代教育频道对讲座进行了报道，束漫教授、王庆雄博士以及广州市教育局基础教育处黄处长分别接受了广东电视台现代教育频道的现场采访。黄处长表示，“帮教读写困难儿童”项目将纳入广州市贯彻国务院、省教育厅特殊教育三年行动计划，从教师方面加大培训，继而从特殊教育方面着手，并请专家对学生进行鉴别，最后提出个别化教育方案，努力促进特殊儿童成才。教育局还将选择三个区的学校，建立试点进行研究，然后再逐步向全市推广。

3.加强对外交流与学习，为本馆开展“读写障碍症”儿童服务积累学习经验。

3.1 前往率先举办“读写障碍症”服务的社会教育机构与公共图书馆进行交流与学习。

2014年7月23日，广州图书馆派馆员前往深圳卫宁读写障碍服务中心、东莞图书馆少儿分馆对其进行的读写训练课程情况进行考察，学习服务经验。

3.2 参与“关注读写——2015首届读写障碍服务联动研讨会”，参与建立读写障碍服务多方联动机制。

为更好地总结读写障碍服务的多方联动经验，提高社会大众对读写障碍的认知度，促进政府部门和热心企业共同关注读写障碍人群的政策和资源倾斜，建立读写障碍服务多方联动机制。2015年3月21日，在课题组的组织下，广州图书馆派馆员出席由深圳市科学技术协会主办的“关注读写——2015首届读写障碍服务联动研讨会”，学习深圳市卫宁读写障碍服务中心、增城市乐众社会工作服务中心、中山市阳光社会工作服务中心、广州阳光社会工作事务中心良好的服务经验，考察本馆服务优势，为广图独立开展“读写障碍症”儿童服务进行理论与实践准备。

4.广州图书馆开展“读写障碍症”服务实践，为其它公共图书馆开展相关服务提供借鉴。

广州图书馆持续为阅读障碍儿童及家长发放调查问卷，举办“学习潜能体验营”、“伴读计划”儿童学习班等阅读活动，通过多感官学习等教育方法为相关群体提供有针对性的学习辅导，提升群体阅读技能，改善学习能力，丰富阅读生活，举办活动愈40场次，受益人群超3000人次。

4.1 广州图书馆与广州阳光社会工作事务中心首次合办“学习潜能体验营”

2014年7月28日-8月1日，广州图书馆与广州阳光社会工作事务中心首度合作开设为期5天的暑期“学习潜能体验营”，双方共同策划开展体验营活动，广图提供活动场地，阅读资源；开展绘本讲座、绘本DIY及悦赏书影等阅读活动；广州市阳光社会工作事务中心负责阅读、写作体验课程的设计与实施。双方共同招募参与活动的“读写障碍症”儿童，全程记录活动过程，撰写活动总结。

“学习潜能体验营”开展过程中，社工及馆员为7名患“读写障碍症”儿童

开设亲子学习体验课程，利用有针对性的阅读、写作策略及多感官学习方式帮助儿童进行字、词、句的拼读与创作、读图能力和语言表述能力的练习，提高读写困难症儿童阅读与写作兴趣，发掘孩子学习潜能，帮助他们树立信心，争取逐渐改善学习能力的目的。

活动结束之后，家长们普遍表示，感谢广图与社工的付出，通过活动，了解改善阅读的方法，重新审视自己教育孩子的心态和情绪。希望后续能得到更多的“读写障碍症”儿童服务。“学习潜能体验营”为广州图书馆后续独立开展“读写障碍症”儿童伴读计划提供了良好的服务经验借鉴。

4.2 2015年起，广州图书馆连续5年为疑似“读写障碍症”儿童开展“伴读计划”活动。

1）开展原因：

2015年起，广州图书馆利用本馆阅读资源与阅读推广经验丰富及志愿者资源充足等优势与志愿者团队等社会力量合作，共同启动“‘读写困难’儿童阅读服——广州图书馆“儿童伴读计划”。“伴读”一般是指由阅读能力较强的家长、老师、志愿者或高年级同学为阅读能力相对较弱的儿童进行“陪伴阅读”。伴读时间一般为每天10－15分钟，但是要持之以恒。通过伴读者的朗读、讲述，同时结合互动游戏等元素，使儿童对文章内容的阅读与理解能力得到改善，激发儿童的阅读兴趣。

广州图书馆“伴读计划”主要是以开展阅读辅导为服务方式，利用汉字较少的绘本及桥梁书等阅读资源，为患“读写障碍症”或读写能力弱的儿童开展一对一，或者一对二的伴读服务。伴读计划为儿童创造轻松愉快、安静的阅读环境，以减少儿童学习压力，提升儿童阅读兴趣，帮助他们掌握正确的字词句拼读，为亲子阅读提供阅读方法建议，逐渐改善儿童阅读能力为服务目的。

2）活动流程：

广州图书馆“伴读活动”活动的开展过程基本包括活动策划、志愿者招募与培训、读者招募、志愿者和伴读儿童结对分配、活动开展、活动记录建档、活动总结等流程。

①  志愿者招募及前期培训：

广州图书馆与华南农业大学志愿者团队合作，按照图书馆活动要求，由志愿

者负责人在校内招募志愿者。

为提高服务质量，广州图书馆特意邀请具有“读写困难”儿童教育经验的资深社工：来自香港的武婉娴老师为馆员及志愿者开展专题培训，为伴读活动建立理论指导基础。同时，广州图书馆邀请具有丰富阅读推广经验的少儿服务馆员为志愿者进行绘本阅读培训，对儿童阅读能力与兴趣的进行分析与讲解，提高志愿者绘本解读力的同时，也促使志愿者了解儿童阅读兴趣，在有目的地选择阅读题材方面和伴读儿童之间更好地达成共识。

②  读者招募：

服务对象主要要为小学一至三年级的学生，（2017年增加至4－5年级学

生）。活动预告在官网发布，报名儿童填写《小学生读写能力测量表》（此表源于香港小学生特殊学习困难行为量表（第二版），馆员按照表格选项进行打分，按分数排名，选择符合筛选条件的小读者参与伴读计划。

③ 志愿者与伴读儿童配对安排：

馆员根据学生情况，分别建立学生和志愿者档案，给每一位志愿者分配伴读

儿童，同时向志愿者提供伴读学生报名表，了解伴读儿童弱项，为开展有针对性的阅读辅导提供相应的参考。

④  活动时间安排：

伴读计划安排在暑假7－8月开展，每周四天，每四天为一期，连续服务两

期。每天上午45分钟为伴读时间，15分钟手工制作，剩余时间读者可自由阅读。下午读者在家继续完成与早上图书阅读主题相关的手工作品。

⑤  伴读方式与内容策划：

活动采取将伴读、自由阅读、手工制作与悦赏书影活动相结合等方式。每期活动第四天为集体交流时间，儿童向志愿者、家长展示在家自主完成的手工书、纸艺或粘土拼贴画作品，同时讲述画中故事；家长讲述儿童家庭阅读情况和对活动的评价；志愿者分享伴读活动的服务心得；最后由馆员为儿童开展“悦赏书影”活动——赏读优秀儿童文学，观看与图书主题相关的电影。

⑥  活动总结：

活动过程中，负责馆员为每一个志愿者配备两个笔记本，一本记录儿童每天

阅读情况，供家长参考。另外一个本子记录志愿者每天的工作记录和工作心得，由志愿者自行管理。整体活动结束之后，家长填写活动反馈表，每一个志愿者撰写个人工作总结，志愿者负责人撰写整体工作报告，所有文字资料建档保存。

⑦  收集、整理读者反馈：

2015年－2019年：广州图书馆为70多名儿童（“读写障碍症”儿童及读写能力弱儿童）坚持开展30多场“伴读计划”活动。广州图书馆建立儿童伴读服务家长和志愿者微信群，增强馆员与家长实时交流的同时，为广州图书馆继续追踪患“读写困难症”儿童阅读情况调查建立更为畅通的途径。

“儿童伴读计划”收到来自儿童，家长及伴读志愿者对活动的良好反馈：参与伴读的儿童表示：“四百个字的小故事，可以阅读2小时。但是我对不懂的汉字终于弄懂了，希望以后还能参加这种活动。”志愿者表示：必须通过声音、动作、角色反串等方法，调动小读者的学习兴趣。同时必须进行反复巩固，强化训练。建议小读者反复写、读和比较。最重要的是：伴读者必保持耐心。

活动当中，两名疑似“读写障碍症”儿童连续三年参加广州图书馆“伴读计划”，其中一位家长表示：“此项活动，我们已经是第三年参加，每次暑假孩子都很期待来图书馆参加伴读，第一届伴读使孩子对阅读产生了兴趣，每到假期，就会到图书馆背回一大书包的书；第二年的伴读活动使海琪学到阅读方法，结交了很多新朋友；第三年活动，孩子已经将图书馆视为自己的度假好去处，几乎每天都泡在图书馆，今年不仅在阅读上从泛读发展到精读，而且在总结会上，还准备了自己的“创作小剧本”，这将使她的阅读之路越走越远。衷心感谢广州图书馆以及志愿者姐姐孩子为孩子提供有意义的活动。”

3）活动成效：

① 拓展社会合作力量，扩大受益群体，使儿童在多元化的活动中获益。  

2018年，为丰富活动形式，帮助“读写障碍症”儿童提高汉字学习兴趣，

广州图书馆与平面设计师秦老师合作开展“暑期创意汉字启蒙计划”活动。秦老师利用“猜字”、“造字”及“画字”等象形文字游戏帮孩子孩子们认识文字的构成及意义；通过展示“汉字”字贴介绍汉字的起源、演化过程；通过“画里寻字”、“在鹅卵石上及咖啡画画”、“运用所学过的字，画一幅有故事情节的画”等互动环节增加孩子们对汉字学习的兴趣。

    2019年，儿童与青少年部和一所小学、大学义务工作者协会和具有读写障

碍服务经验的社工共同合作开设“2019暑期伴读计划”，学校向图书馆推荐伴读儿童名单，社工为参与广图伴读计划的家长提供一些汉字学习方法的建议。伴读计划之后，家长反应良好，其中一位家长表示：“感觉伴读计划提高了孩子的阅读能力，丰富了孩子的课外活动能力，让孩子爱上读书，同时也增加了孩子与家长的互动时间，可以让孩子与家长共同进步，共同成长。”

② 媒体关注：

伴读计划活动曾获广州广播电视台府前直通车节目组、凤凰广州、南方网、中国作家网、新快报、南方都市报、网易新闻、信息时报等电视、纸质及网络新闻媒体对2016年广图伴读计划进行了相关报道。

③ 学术成果：

由华南师范大学束漫博士主持的国家社会科学基金课题“公共图书馆为读写障碍人群服务的理论、方法与对策研究”2018年3月正式结项。项目等级：良好。项目组员成分别完成两篇学术论文，一篇结题报告及一本学术专著。

两篇学术论文分别是：《我国公共图书馆“读写障碍症”服务的调查与对策分析》，【作者】王蓉；田花蔓；束漫；发表在《图书情报工作》，2014年12期；《广州图书馆”读写困难症”儿童服务研究》，【作者】 招建平；方筱盈；苏丽平；发表在国家图书馆学刊，2015年06期；

研究成果是由宗何婵瑞等撰写的结题报告：《公共图书馆为阅读障碍人群服务的理论、方法与对策研究》。

束漫博士专著：《图书馆阅读障碍人群研究》2019年由国家图书馆出版社出版，广州图书馆“伴读计划”被专著列为主要的研究案例。

4.3 拓展服务形式，使“读写障碍症”获得更多社会关注，提升广图服务效益。

2020年，广州图书馆与广州市羊城公益文化传播中心、北京龙标影业有限公司广州纪录片研究展示中心合作，引进2020年12月首次在国内上映的关于失读症患者的电影《五彩缤纷》元旦期间在本馆内展映2场，同时开展读者交流活动。该片成功被广图典藏。儿童与青少年部与广州纪录片研究展示中心共同组织活动的开展。

2号活动当天，导演胡安通过VCR分享自己创作影片的心路历程，中山大学公共卫生学院的李秀红教授、华南师范大学经济与管理学院的束漫教授、读写障碍症患者林曼华、广州市增城区乐众社会工作服务中心感统和读写训练导师邵白菊及羊城公益文化传播中心社工汤晓雪者受邀来到现场，从不同角度与观众聊聊关于读写障碍的症状和社会服务情况。其中，束漫教授与李秀红医生从医学专业和公共服务角度与观众分享她们对读写障碍的研究和认识。60后园艺设计师林曼华、社工邵白菊和汤晓雪分享了她们的经历和见闻。一个个生动的例子不但加深了观众对读写障碍的理解，也给大家带来了深刻启示：读写障碍人群想要融入所谓的正常世界，他们要克服的远不止读写方面的困难。

活动从预告到结束，备受读者的关注，广东电视台触电新闻对活动进行预告，获得2万名读者的关注。活动举办期间，活动参与人数爆满，还吸引了图书馆同行亲自来馆观影。活动结束，羊城晚报、广东广播电台分别对活动进行了录音和报道。

5.广图“读写障碍症”儿童服务展望。

根据广州图书馆服务现状，本馆应该利用自身的服务优势，加强与大专院校、中小学校、社会教育机构、专业服务社工及阅读研究专家合作力度，发掘研究重点，争取开展更多相关的研究课题，有计划、有针对性寻找服务对象，细化阅读方法，拓展服务方式，提高馆员及志愿者服务专业性，切实提升广图“读写障碍症”儿童服务效果，扩展活动影响力。